靖江市人民医院章程

靖江市人民医院章程 第一章 总则第二章 宗旨和业务范围第三章 党的领导

医疗机构执业许可证原件

向社会公开承诺

向社会公开承诺 1.救死扶伤，礼貌待人，生人熟人一个样；2.规范服务、文明行医，不索要、不收受“红包”；3.收费合理，规范收费；4.欢迎社会各界监督。

医院主要窗口服务承诺

（一）一站式服务中心1.提前30分钟上班，挂牌上岗，仪表端庄。2.牢固树立“以病人为中心”的服务理念，对病人实行零距离的快捷服务，方便病人。设立方便门诊，实行导医导诊、预约服务、咨询服务、便民服务等。3.实行首…

医患合约

为了加强我院职业道德建设，促使医患双方在诊疗过程中建立平等合作关系，规范医患双方的行为，创造医务人员关心体贴病人，患者及其家属尊重和信赖医生护士的治疗环境。特拟订医患合约八条。希望医患双方相互尊重，紧…

从业人员行为规范

关于印发医疗机构从业人员行为规范的通知各省、自治区、直辖市卫生厅局、食品药品监管局、中医药管理局，新疆生产建设兵团卫生局，卫生部、国家中医药管理局属（管）各医疗机构：为进一步规范医疗机构从业人员行为，卫…

文明用语文明忌语

关于印发医务人员文明用语和服务禁语的通知 各支部、各科室： 医院作为社会的一个重要窗口，既需要提倡文明服务用语，也需要明确医务人员服务中有哪些禁语，这对于医院精神文明建设，促进医德医风建设，改善医患关系都…

投诉举报处理流程

医疗纠纷接待处理流程

便民、惠民措施

1.门诊大厅设立“一站式”服务，全方位为病人排忧解难。2.门诊、住院大厅设置触摸屏，提供多方面查询。3.门诊大厅设置电子屏幕，滚动播出常用药品价格和常规收费标准、专家专科介绍等。4.挂号、划价收费、取药窗口实行…

特殊人群优先服务

服务对象：年老（80岁以上）、体弱者、孤寡老人、行动不便者（残疾）、重症者、三老及现役军人、外宾等。服务内容及措施：1．年老（80岁以上）、体弱者、、孤寡老人、行动不便者（残疾）病人代为挂号陪同到就诊科室优…

常用医疗服务价格公示

靖江市人民医院医疗服务项目价格公示（6.3）.xlsx

一站式服务台服务内容

1.提供导医服务2.提供便民服务箱3.为患者提供病人选医生服务4.接受表扬投诉信息并进行登记5.提供专家预约服务

医院客户中心服务内容

⒈对于住院病人的有关咨询，客户服务员要认真回答，详细解释，凡属专业性较强的问题，不能准确回答的，要礼貌地告诉住院病人找专业科室或专家咨询，并告知电话号码。 ⒉对于来院客户在接受服务过程中，有需要帮助的，…

后勤保障服务内容

1.门诊住院部、病区住院部大楼有电梯、中央空调，病房设置独立卫生间。 2.每天定时为患者提供非饮用热水、24小时提供饮用开水。 3.病人每天的饮食，早上6：40、中午11：00准时有配餐员用餐车推至病区，送到病人床头，…

病人入院出院转科流程

新入院病人接诊流程住院病人转科流程 住院病人出院流程

病历复印规定

第一条 医疗机构应当受理下列人员和机构复印或者复制病历资料的申请：（一）患者本人或其代理人；（二）死亡患者近亲属或其代理人；（三）保险机构；第二条 医疗机构应当由负责医疗服务质量监控的部门或者专（兼）职…

医保政策

交通事故社会救助政策解答

江苏省道路交通事故社会救助基金政策解答(一)1．道路交通事故社会救助基金是在什么背景下产生的？答：2004年5月1日开始实施的《道路交通事故安全法》首次提出，“（道路交通事故）抢救费用超过责任限额的，未参加机动…