为深入贯彻靖江市创建全国文明城市工作推进会的会议精神，3月8日，市医疗集团作为落实创建任务的职能部门立即召开了创建工作推进会。市医疗集团主任、市人民医院院长高峰出席会议并讲话。

会议要求靖江市人民医院、中医院要坚决贯彻执行市委、市政府的决策部署，吹响创建工作决战决胜的冲锋号，全员发动，全力推进，同心同德，群策群力，为创建全国文明城市作出更大的贡献。

高峰强调，要做到强化“三到位”“四明确”，再掀创建新高潮。成立创建工作领导小组，做到主要领导亲自抓，分管领导具体抓，其他领导合力抓，形成协调配合的创建工作机制，根据工作责任分解表，将创建任务细化分解到各职能科室推进，形成各司其职、各负其责的责任体系，做到组织领导、责任落实、创建措施“三到位”，目标、进度、思路、任务“四明确”。同时强化督促检查力度，将创建工作纳入年终考核范畴。

高峰强调，要明确“重卫生”“抓控烟”，力促院貌美化亮化。采取包干到户制，实行24小时卫生保洁，确保环境卫生巡视频率，保证环境卫生无死角。做到医院所有的无障碍设施设备每天巡查一次，发现问题及时整改修复。抓好控烟工作。医院每个区域张贴禁烟标志，通过易拉宝或电视传播吸烟危害健康。每个楼层确定控烟员和巡查员各一名。医院内设有室外吸烟区域，科学指导吸烟人士如何有效戒烟。认真执行创建全国文明城市路段分工工作，实行“分段定岗、责任包干”。

高峰强调，要坚持“三制度”“二巡视”，确保治安常态化。推行病区门禁管理制度，加强车辆管理制度，设立医患沟通制度。以日常巡视为基础、集中整治为手段，彻底治理医院外占道经营、马路市场等不文明行为。加强保卫人员院内24小时巡视，有效保护医务人员和患者的生命财产安全。

高峰强调，要推进“严管理”“比服务”，提高医院满意率。开展“改善服务态度，提升服务质量”专项整治行动，进一步提高医务人员的服务意识，进一步改善医务人员的服务态度，着力解决医疗过程中“脸难看、话难听、病难看、事难办”等突出问题。积极推行门诊志愿者服务制度，凡工作不满5年或晋升中级职称者要主动参加志愿服务，为群众就医提供优质服务。加强窗口部门的巡视力度，采用“隐形人”、窗口服务评价器、第三方评价、质量月考核等方式进行考核，促进各窗口提供优质服务，使病人满意。