排队挂号、排队看诊、排队缴费、排队检查……“排队1小时，看病3分钟”是不少人在医院就诊的“噩梦”。

作为靖江地区规模最大的医院，市人民医院年门诊人次近百万，平均每天门诊量在2500人次左右，院内常年“门庭若市”。“一方面医生不堪重负，另一方面患者就诊体验也不佳。”市人民医院副院长季湧说出了医院、医生和患者共同的心声。

要改变，该从何下手？

在研究了整个患者就医流程后，医院发现除了医生问诊、检查检验、取药治疗等需要线下解决外，其他如挂号、缴费、取报告、查询、医患互动等非诊疗业务都可以放到线上完成。

为此，从去年开始，市人民医院开始对挂号系统、收费系统、分诊系统、医生站、发药系统、检验检查系统等就医流程逐步进行全方面改造，并引进30台全功能型“智能自助机”，为即将上线的“就诊流程再造”项目做好准备。目前，各项工作均已进入到最后的调试阶段。

“就诊流程再造”项目即将启动

5月30日，市人民医院将启动全新的“就诊流程再造”项目，利用现代信息技术，提供多种付费方式，优化医疗服务流程，减少患者排队次数，缩短患者就诊时间，最终实现院内“零窗口”、就医“零等待”。

据悉， “就诊流程再造”项目启动后，患者可通过微信公众号或手机APP进行线上预约、在线候诊。就诊当天，患者需携带身份证或医保卡进行实名认证，建立健康档案后（根据病人提供的老就诊卡捆绑患者以前在院的诊疗信息），即可通过智能自助机自助取号、缴费、医保结算、分时段预约、分时段挂号、检验报告打印、自助购买病历、病历打印、现金预存、发票打印等业务，整个就诊时间预计可节约2/3。

全新自助多功能一体机目前支持多卡种类型，包括身份证、社保卡（不含农保）、健康卡，可实现自助发放健康卡、实名认证、取预约号、挂号、充值缴费、打印化验报告单等功能。

那么，靖江市人民医院自助挂号缴费系统是如何使用的呢？

操作步骤

1.在屏幕上选择“首次担保办卡”或“首次就诊办卡”，将身份证平放在身份证阅读区，儿童可以使用监护人身份证，选择“首次担保办卡”功能即可。

2.根据提示填写信息，点击“确认保存”。此时屏幕上将显示你的预存余额不足支付卡费：5元，是否现在进行预存？并提示，您可选择支付宝、微信、银行卡、现金等不同支付方式进行预存。

3.若选择现金预存，系统将跳转为现金预存界面，将纸币依次平整存放于位于机器右下方的纸币入口内，点击“结束预存”，屏幕上显示“充值成功”。

4.若选择“银行卡预存”系统将跳转为银行卡预存界面，点击“银行卡预存”，在弹出的POS机上刷卡或插卡并输入密码，点击POS机上“确认”键，即可完成支付。友情提醒：操作结束请及时取走您插入POS机的银行卡。

5.若选择支付宝、微信方式，拿出手机扫描相应的二维码即可完成支付，预存成功后挂号机将自动为您发放健康卡。

自助挂号

1.使用身份证挂号的患者，将身份证放在身份证读卡区域，点击“读身份证”；使用社保卡或健康卡的患者，按屏幕提示方向插入卡口，系统自动跳转到挂号页面。

2.选择相应的科室，点击“确定”。

3.选择支付方式进行缴费。

4.付费成功后系统自动打印挂号凭条，持该凭条即可到诊间就诊。