前言

为进一步强化护理服务意识，提高护理服务水平，惠及更多患者，医院各病区护理组从患者角度出发，结合科室实际情况，开展了系列优质护理服务，在“创新服务、温馨举措、提升内涵”上下足了功夫，充分体现其专科特色，通过活动的开展，广大病员得到了更为人性化、周到、温暖、优质的护理服务，从本周起医院公众号将陆续展示优质护理服务成果。

手足、口腔科

开展多种形式的健康教育

1.术后采取多种形式的健康教育如功能锻炼图谱、视频宣教使患者易于理解、掌握宣教内容，完善科室功能锻炼文化墙，提高患者术后功能锻炼掌握率、执行率。

2.制作口腔癌术后沟通交流图谱，术前发放给口腔癌患者并教会其使用方法，术后将图谱放于患者易于拿取处，实现口腔癌术后无障碍沟通。

中西医结合护理在术后病人中的应用

术后病人会出现疼痛、便秘、睡眠障碍等等，采用耳穴埋籽为患者缓解不适症状，责任护士每天为患者进行穴位按压3次。

护理用具的改良

1.对使用中的木质抬高垫进行改良，设计制作多功能上肢抬高体位垫：由硬海绵+软海绵+表面由全PU合成革+全面外套制成，体位垫与手臂接触部位加工成凹形弧度，前端厚50cm，并向上翘10°，屈肘部呈大于90～100°，以利于消肿及加速血液回流。增加了患者使用的舒适度，提高了患者对正确体位的依从性。

创新工作开展

1.   自制敷于关节处易于固定的冰袋套，易于固定，便于操作，保证冷敷效果。

2.制作院内断指保存包，将离断手指用湿生理盐水纱布包裹，放入无菌手套中，然后放入存放包中间层内，拉链封锁，两侧外层分别放入冰袋，中间由棉垫相隔。如遇到转院病人，可提供使用，途中只需更换一次性冰袋，携带使用方便。

3.设计制作下肢保护套应用于下肢骨折不方便穿裤子的患者气压治疗时使用，专人专用，停用时及时终末处理，提高了气压治疗时患者的舒适度，降低了交叉感染的发生。

4.设计制作VSD引流管床旁固定器，方便整理管道，避免管道折叠、受压或牵拉，保证了引流期间负压的精准。

5. 降低罂粟碱肌注后局部硬结的发生率：改变传统注射方法，采用“Z”路径肌肉注射法肌注罂粟碱，注射后予外敷土豆片，注射后局部硬结的发生率从原来的35.1%降到10%，提升了患者舒适度及满意度。

延续性护理

1.电话回访

责任组长对断指再植患者出院后定期电话回访，根据DASH评估量表，调查上肢功能恢复情况，通过每个项目的分数相加获得总分，再使用公式： 评分=（总分/n-1）×25（n为完成的项目数目） 分数越高，失能情况越严重，严重者回院复查，请康复师指导。

2.对口腔癌带管出院患者一周内进行家庭访视，提供居家管道护理及家庭营养支持等居家护理指导。

3. 不断完善基于网络平台的健康教育：如微信公众号、微信群，将功能锻炼视频发在群内让患者根据视频进行锻炼，提高患者出院后功能锻炼的依从性，并采用互动的形式，让患者上传功能锻炼视频、照片，从而观察患者出院后恢复情况，及时纠错。