为改善医疗服务，着力解决普通群众“看病难”的问题，靖江市人民医院通过全新的“就诊流程再造”，利用现代信息技术，提供多种付费方式，优化医疗服务流程，减少患者排队次数，缩短患者就诊时间，努力实现院内“零窗口”、就医“零等待”。

以前，排队挂号、排队看诊、排队缴费、排队检查……曾是不少市民在医院就诊的烦心事。如今，患者在市人民医院看病，只要掌握如下攻略，充分利用线上、线下的各种功能，合理安排时间，就可以实现就医“零排队”。

诊前

预约挂号

•微信：打开手机微信，通过微信扫一扫或者添加公众号好友，关注“靖江市人民医院”服务号，选择菜单栏中的“预约挂号”。

靖江市人民医院微信公众号二维码

•支付宝：打开手机支付宝，通过支付宝扫一扫或者添加生活号好友，关注“靖江市人民医院”生活号，选择菜单栏中的“预约”。

靖江市人民医院支付宝生活号二维码

•预约3步骤：（1）选择号源类型、科室、医生；（2）选择时间；（3）填写并确认信息。预约成功的患者直接带上身份证或医保卡，在预约的时间前到自助机上取号缴费。

当日挂号

•支付宝：打开手机支付宝到“朋友”中点击“靖江市人民医院”生活号，选择菜单栏中的“挂号”，可使用医保挂号和自费挂号。

•自助机：当日挂号患者可凭身份证、医保卡、健康卡在自助机上选好科室或医生，确认后缴上挂号费即可。现金、银行卡、医保卡、微信、支付宝多种付款方式可供选择。

注：医院建立了统一的号源池管理，保证预约号源和现场挂号号源的唯一性和一致性。

候诊

诊中

诊疗

•医生可通过科大讯飞语音录入门诊电子病历，电子病历直接打印，无须携带病历本，同时建立个人健康档案。

•诊间支付：就诊后在诊间可以直接结算。诊间支付支持医保卡、微信、支付宝、健康卡余额等多种方式。

•支付宝脱卡支付：在“靖江市人民医院”生活号中选择“诊间缴费”，界面会列出所需缴费项目，点击“支付”即可完成缴费过程。

注：门诊慢性病暂不支持脱卡支付，相关流程正在与社保部门沟通中。

•诊间预约：缴费后可让医生直接在门诊医生工作站中预约检查，也可以自己在手机端预约。选择患者合适的时间预约，例如CT、磁共振、胃镜、超声等需要预约的项目，按预约时间到对应科室检查。

诊后

缴费支付

•自助机：读卡自动显示门急诊费用清单，确认后“支付”。

取药检查

•检验：支付宝患者凭手机上的电子卡条码到签到机取号等候抽血，自助机患者以凭条上条码签到等候，其他患者原流程不变。

•检查：以医生站打印的申请单到相应科室签到等候检查。

•取药：凭医生工作站打印处方左上角的条码到取药签到机上打印叫号凭条，再去对应的取药窗口拿药。

•报告查询：实名认证患者可在微信公众号、支付宝生活号中直接查询到在该院就诊记录、检验报告、影像报告和图像。也可微信扫一扫报告单上的“二维码”查询。

注：目前可以查询各类检验检查报告和CT、DR影像，其他内容将不断完善。 

复 诊

•就诊完毕后可让医生直接在门诊医生工作站中预约复诊，或通过微信公众号、支付宝生活号挂号复诊。

微信公众号各菜单功能

就医指南：包括就诊指南和院内导航，门诊就医流程以及医院内部各科室的分布。

医院官网：包括医院简介、科室导航、专家介绍、新闻资讯、健康宣传等信息。

医生介绍：专家按科室分类列表，显示专家图片、简介、职称、专家门诊时间等信息。

药价查询：公开医院各药品价格，可通过药品名称模糊查询。

医讯：定期更新最新的医讯消息。

预约挂号：可预约明天起一个月内的非急诊号别。

健康体检：输入体检号和身份证后6位，可查询体检报告。体检预约功能正在完善中。

检查报告：输入身份证号可查询到该患者所有的检验检查报告，CT、普放可查看到图像。

候诊队列：可查看到当前门急诊各号别的候诊人数。

检查预约：输入病人ID号可查看预约的检查，也可进行各类检查的预约。

满意度调查：可以评价医院、科室、医生的服务态度和服务质量，每人每天只能评价1次。

住院服务：输入姓名、ID号、身份证号绑定后，即可查询每日住院费用清单、缴纳住院预交金。

注册绑定：实名认证的患者绑定本人卡。

地图导航：调用了百度地图，可直接导航到医院。

健康百科：科普健康知识，发布科普图文、视频。

支付宝 绑社保卡

用支付宝扫一扫左图二维码，或在搜索框中输入“社保”。选择“电子社保卡-泰州市”，进行电子社保卡绑定。

绑定过程中需要支付宝授权，以及芝麻信用认证，认证过程中有人脸识别，需对着摄像头眨眼；提示“认证成功”就完成了。 

支付宝生活号各菜单功能

挂号：可挂当天的号别，分为自费挂号和医保挂号，医保挂号支持脱卡支付。

诊间缴费：医生开单后，即可在诊间支付缴费项目，支持医保脱卡支付。

电子卡：患者本人信息及电子健康卡条码，替代纸质条码凭条。

医保卡：患者本人医保卡信息，可查询社保缴纳、医疗消费信息等。

注：其他与医院微信公众号功能均相同。

“靖江市人民医院”支付宝生活号自助服务页面