为了推进“优质护理服务示范工程”活动的开展，将“以病人为中心”的护理理念和人文关怀融入到为患者服务之中，加强与患者的沟通交流，构建和谐的护患关系。9月19日，市人民医院护理部在多功能厅举办了“护患沟通和护理服务”培训班，共计100多名年轻护理人员参加了学习。吴玲玉副院长在培训班上向年轻护理人员强调了这次护理培训班的目的和意义，并与大家进行了现场交流，希望年轻护士通过学习，提高自身素质，将所学的知识运用到临床护理中去，更好地为病人服务。此次学习班由护理部主任、党委办主任担任主讲，通过为期一周的学习，使护理人员掌握了实现良好护患沟通的基本理念和方法，了解到良好护患沟通的重要性，充分认识良好护患沟通不但有利于提高临床护理服务质量，促进病人康复，而且通过深层次的沟通，可以增进护理人员对病人的了解，从而降低护患纠纷的发生。学员们认为这次学习班对提高护士与病人的沟通水平有很大的帮助，明确“以人为本”的核心价值，今后将在临床护理工作中运用良好的沟通方法，更好地做好护理工作。