靖江市人民医院在2010年“医疗质量万里行”活动经验的基础上，按照2011年全国卫生工作会议精神和卫生工作要点有关要求，与“三好一满意”、“创先争优”、“平安医院”创建工作相结合，继续深入开展“医疗质量万里行”活动，以查促建、纠建并举，进一步提高医疗质量，保障医疗安全，改善医疗服务，优化医疗环境，和谐医患关系。

从5月份开始，医院继续加强对医务人员医疗质量、医疗安全教育和培训，强化医德医风教育，提高医务人员医疗风险和医疗安全责任意识。利用科普读物和宣教材料，对慢性非传染性疾病、药物的合理使用以及第三类和部分第二类医疗技术，采取多种宣传形式，引导群众正确认识医学科学和医疗风险，甄别假医、假药、虚假宣传，正确择医、就医。

进一步贯彻落实中央文明委《关于深入开展志愿服务活动的意见》等文件精神，完善志愿者服务的管理制度和工作机制，组织开展志愿者医院服务和医务人员志愿服务。落实便民、利民措施，通过预约挂号、合理安排门急诊、简化门急诊及入出院服务流程、推行“先诊疗后结算”模式，提供方便快捷的检查结果查询服务。根据《卫生部办公厅关于启用“白内障复明手术信息报告系统”的通知》，按规定上报白内障手术信息，今年免费白内障复明手术100例，优惠白内障复明手术150例。开展临床路径、单病种质控、常见肿瘤性疾病、心血管介入诊疗技术和血液净化技术病例信息登记工作。推行临床路径，规范临床诊疗行为，做到合理检查、合理诊疗。开展同级医疗机构检查结果互认和单病种费用控制，减轻群众看病就医负担。

加强医院内部管理，严格落实各项核心制度，确保医疗质量和医疗安全，规范病历书写行为，提高病历质量；加强急诊科、重症医学科、病理科、新生儿室等重点科室和重点部门的管理，做到人员、设备、设施配备与其功能、任务相适应；扎实开展优质护理服务，细化分级护理的服务内涵，规范护理行为，改善护理服务，提高护理质量，实施护士岗位管理和护士绩效考核；建立医疗技术准入制度，建立医疗技术管理档案，按规定开展医疗技术，严格手术权限，实行动态管理；落实处方点评制度，对处方实施动态监测及超常预警，对不合理用药及时干预，切实推进抗菌药物合理应用；健全毒、麻、精、放等特殊药品安全管理制度；认真做好输血、用药、检验等重点环节的安全核查；加强重点科室、重点部门、重点环节的医院感染控制；加强安全生产重要设施、装备、设备的日常管理和维护，确保安全正常运行；加强安全保卫工作，配齐治安监控设施，保障医患双方的合法权益。

靖江市医疗集团管委会副主任、市人民医院副院长吴剑要求各科室要制定具体实施方案，明确工作重点、确保各项工作落实到位。