2012年是市人民医院创建三级医院、实现跨越发展的关键之年。在新的一年里，医院将按照全国、省、泰州市卫生工作会议精神和市委十一届二次全体（扩大）会议对卫生工作的要求，以创建三级医院为目标，强化内部管理，注重内涵建设，持续改进质量，提高服务水平，提升社会满意度。

　　今年，市人民医院将把公立医院改革作为发展医院卫生事业的核心内容，把医疗卫生工作作为解决民生问题的重大举措。首先在全院范围内统一思想，集中精力，团结一致，挖掘潜力，全面开启三级医院创建工作。各职能部门认真对照评审标准，细化实施方案。各科室严格按照创建领导小组部署，对照标准，逐条完善，逐条达标。建立创建奖惩制度，严格责任追究制，加强督查和考核，定期召开创建工作分析会和进展情况汇报会。各职能部门、各临床医技科室明确本部门、本科室的创建工作任务，做到任务到人，责任到人，措施到位，工作到位，保质保量、不折不扣地完成创建任务。

　　医院将进一步推进内部运行机制改革。首先推进人事制度改革，根据新的岗位设置完成全员竞聘上岗工作，推行第6轮中层干部竞聘上岗；二是推进分配制度改革，医院制订了新的绩效考核方案，3月份实施运行；三是加快推进临床路径管理，增加参与临床路径的病种；四是实施医院精细化管理，推行全成本核算，进一步规范药品、器械、耗材采购流程，实行一物一码；五是强化科主任医疗安全管理意识和责任意识。

　　市人民医院提出了“科技兴院、质量立院、服务强院”的发展战略。一是科技兴院。2012年，医院将加大对高层次实用型人才引进的力度，对引进的人才提供好的发展空间和平台。同时，选送政治素质好、业务技术精的学科骨干带着项目外出进修深造。临床科主任拿出向更高层次发展的工作思路，通过与上级医院交流和合作，快速提升科室诊疗技术。科室努力创造条件开展新业务、新技术，医院为新技术的开展提供平台。二是质量立院。重点抓好医疗核心制度的落实，医院将进一步强化医务人员遵守医疗核心制度自觉性和主动性，督促医务人员按规定服务、按规则办事、按规程操作、按规范沟通。进一步加大考核力度，对医疗核心制度执行情况，定期和不定期考核，形成质量简报，全院通报。凡是违反医疗核心制度者，医院将严肃处理，决不姑息。三是服务强院。通过教育和加大考核力度，来改善医务人员的服务态度；科主任在拓展科室服务领域、提高科室服务能力上要开动脑筋，怎样为病人提供优质服务，让病人看得好病，减少病人外出查治，同时，要求科主任树立市场营销意识，要有经营理念，要走规模化发展道路，要把高超的技术、优质的服务转化为人民群众乐意购买的商品，更好地体现技术和服务的价值；继续实施“优质护理服务示范工程”活动，打造医院特色服务品牌；降低病人人均费用，通过加快床位周转率、缩短平均住院日、限制大处方和不合理用药、合理调整收费项目，降低人均费用，让病人看得起病，同时又提高科室运行效率。

　　医院在强化内部管理的同时，进一步抓好党风廉政建设。以创先争优活动为抓手，加强党员干部职工思想建设，积极创建学习型党组织，组织开展重大节日主题实践活动；深入开展“三好一满意”和窗口优质服务竞赛活动，不断提升医疗服务，持续改进医疗质量，大力弘扬高尚医德，落实惠民便民措施；继续开展平安医院、优质示范医院、无“红包”医院创建工作，加强医务人员职业道德教育，实施医务人员医德医风电子档案，加强医德考评和漏费系统监管，坚决打击私自收费；加强医务人员医患沟通培训，提高沟通能力和效果；加强党风廉政建设，认真落实领导干部廉洁自律各项规定；加大宣传工作力度，推树先进典型，提高医院知名度和美誉度；认真做好信访举报工作，严肃认真查处医院内各类违规违纪案件；继续开展和谐医院创建和惠民医疗活动。

　　今年，医院还将加快推进社区卫生服务体系建设，完善城市社区卫生服务管理和运行机制，加强基本药物制度实施情况的监督管理，完成城北社区卫生服务中心和城南社区卫生服务中心的建设任务。重点做好居民电子健康档案建立，以及上门服务、家庭医生责任制、健康宣教、慢性病管理等工作。进一步完善三级医疗卫生服务网络建设，改善社区就医环境和条件。进一步提高公共卫生服务和突发公共卫生事件应急处置能力，更好地为市民健康提供服务。