图1：2012年11月16日，市人民医院召开护理服务提升动员大会

图2：护理人员代表参加会议

图3：院长高峰在大会作重要讲话

图4：副院长吴剑在会上宣读倡议书

图5：护理人员代表在横幅上签名

图6：护理人员代表签名横幅挂在住院部

2012年11月16日下午，市人民医院“感动服务每一点，关爱患者每一天”活动在多功能厅召开，市医疗集团主任、人民医院院长高峰，医疗集团副主任、人民医院副院长吴剑以及医疗集团纪委书记叶玉东出席了活动，参加对象为医院200余名护士代表，活动由护理部主任环晓锋主持。

大会在副院长吴剑宣读的“感动服务每一点，关爱患者每一天”为主题的提升护理服务倡仪书中拉开帷幕，他充分肯定了全体护理人员为创建优质护理服务所付出的努力，鼓励全体护理人员要多从细微之处关心别人，多做换位思考，多宽容耐心工作，用真诚感动患者，用勤奋感动患者，想病人所想，通过优质护理服务的开展，将关爱体现在患者住院的每一天，让病人觉得舒心、放心，真正体现出“感动服务每一点，关爱患者每一天”为主题的服务理念。活动中护士代表田灵娟、周婧作了发言，她们宣誓了提升护理服务的信心及决心，表示护理服务提升不是一场运动，而是一段长期的路程，服务源于用心，而精于技艺，是我们每位护士的职责所在。代表发言结束后举行了签名仪式，在印有“感动服务每一点，关爱护理每一天”的横幅上，每位护士代表们带着满腔热情在横幅上留下了自己的名字，表示一定会遵循服务理念，将护理工作做好做实。

会上，院长高峰简要分析了当前医疗卫生背景形势，从提升护理服务进程、改革措施、实施中存在的问题以及下一步工作计划等方面介绍了医院开展“优质护理服务示范工程活动”的情况，充分肯定了我院优质护理服务工作的成效，同时也表达了院领导对护士们身心健康的关心、对护理队伍发展和建设的关注，表示将继续全力支持护理工作，希望护理线上的人员能常怀感恩之心，继续扎实开展优质护理服务，在总结中积累，在创新中进步。

最后，护理部主任环晓锋表示会以此次活动为契机，为继续深入开展创优质护理服务发展奠定良好的基础，护理姐妹们也纷纷表示，将更加齐心协力提高护理质量，共同打造优秀的护理团队，真正做到“感动服务每一点，关爱患者每一天”来创建卓越的护理品牌！（护理部）