近日，本报接到不少市民来电，称我市人民医院的方便门诊取消了，现在不能直接开药了，感觉到很不方便，甚至有人到医院里“讨说法”。那么，原方便门诊为什么要取消呢？记者对此事进行了走访。

方便门诊不方便、不规范、不安全、不合法

昨天上午，记者来到我市人民医院门诊大楼，进门东侧的方便门诊已经变成了便民咨询窗口，一位50多岁的医生正给市民解答咨询。“医生，请帮我开点消炎药。”不时也有几位市民来请医生开药，医生解释说，现在不能开药了，只提供咨询，开简单的检查和化验等。老大爷吴建国不满地自言自语：“以前都好开的，现在怎么就不行呢？”

记者就此事咨询了医院，市人民医院副院长夏俊阳介绍，10年前，医院为了缓解门诊挂号排长队，方便一些慢性患者配药、简单检查及开化验单而设立了方便门诊。近两年来，方便门诊比普通门诊还要火爆，每天至少300个号，最多一天有500个号，医生忙得连上厕所都没有时间，出现了排队拥挤、插队、吵闹等现象，使方便门诊变得不方便。而且方便门诊无需挂号、无需书写、无需亲自检查患者，病历等必须的规范诊疗手续，方便门诊已变相为“卖药”门诊，患者可以点购药品等，明显违反执业医师法的相关规定，出现冒名开药、冒名开检查单等违反医保及相关政策的行为。由于方便门诊已变相为自点式，各种用药和检查等得不到安全保障，经常出现差错和重复浪费。 “方便门诊的安全性、规范性、合法性得不到保证。”夏俊阳说。出于对医疗安全的考虑以及医保等上级有关部门的要求，医院于3月中旬将方便门诊更名为便民咨询窗口，保留了其原来的大部分功能，如诊疗方向咨询，合理用药咨询，各种检查报告单的解读，一般性化验检查项目（如血型、血常规、尿常规、大便常规等），但开药及大型贵重检查项目（如胃镜、CT等）在院内一律要走正规的就诊流程。

所有患者就诊后开药  仍有人表示不理解

昨天，记者在医院随机采访了几位市民，发现不少市民仍然对这一行为表示不理解。

市民王立南患有糖尿病，他说，他这种病需要长期用药，以前可以直接到方便门诊开药，现在却不能了，觉得反而不方便了。“现在每次都要挂号、看医生，然后才能拿到药，感觉麻烦了不少。”王立南说。市民王女士表示，以前确实有帮家人买过药，她说，每个人情况不一样，没空上医院的时候让别人帮带药也没什么呀。

对此，市人民医院门诊部主任宋艺斌解释，方便门诊并不是配药门诊，需不需要用药，怎么用药，要根据医生的建议，而不是盲目给自己或家属开药，即使是慢性病患者，病情也会发生变化，应该在医生的指导下服药，这样才能避免漏诊或延误治疗。此外，患者代他人来开药，是违反医保、农保政策的。

引进更多自助设备  为患者就医提供便利

靖江市医疗集团管委会主任高峰讲，老百姓有意见我们要高度重视、听取、分析。如果我们门诊所有窗口都很便捷方便，就无所谓方便门诊之说了。他要求医院管理部门要动脑筋，加大力气改善流程，方便群众就诊。近年来，门诊采取了一系列措施为患者就医提供了便利。现在，医院门诊增设了导医服务和志愿者服务，引导患者就诊，还引进了自动发药机，取代原来的人工取药，这样减少了患者取药等候时间。医院还正在引进自助挂号和缴费机，为患者减少挂号、缴费的排队等候时间。各诊疗区、各楼层都增设挂号、收费窗口，医院还正在筹划免费向患者发放门诊病历，减去排队购买病历这一流程（此举全省独创，光此举医院每年就要减少30万左右收入），为病人提供更多的方便和实惠。很快还会出台预约排号，免去一切排队手续，直接就诊。（鲍楚佳、孙磊）